Présentation

Expertise

Certification Qualité

Le référentiel Quali’OP est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des organisations professionnelles, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services. C'est est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.

Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel). 
Durée : valable 3 ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel. 

Thèmes audités :
stratégie de l'organisation professionnelle

Missions externes :

  • Actions d’influence
  • Communication externe

Missions internes :

  • Dispositions d’organisation
  • Pilotage
  • Suivi du budget
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Veille
  • Gestion de prestataires
  • Communication Interne
  • Organisation de réunion
  • Accueil
  • Statut et règlement intérieur


Méthodologie :
Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.

Bénéfices :

- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs
- Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils
- Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu
- Améliorer l'attractivité de la marque employeur
- Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs
- Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents

Le 01/03/2014
Référentiel Quali'OP

Référentiel AFAQ SERVICE CONFIANCE®

Prochain rendez-vous

Vendredi 29 Septembre 2017

Matinale du Cedap spéciale RSE

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE), un enjeu croissant dans les relations interentreprises. Le Cedap s'implique, notamment par la mise en place de son dispositif d'accompagnement RSE, auprès des associations professionnelles pour encourager et mobiliser les entreprises dans leur démarche RSE. Dans le cadre de son expérimentation de labels RSE sectoriels adaptés aux très petites entreprises (TPE), aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux (...)

Le CEDAP présente :

Une association professionnelle c'est quoi ?
Une association professionnelle c'est quoi ?

Acteurs incontournables de l'intérêt général, combien sont-elles ? Que font-elles ? A quoi servent-elles ?