Présentation

Expertise

Certification Qualité

Le référentiel Quali’OP est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des organisations professionnelles, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services. C'est est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.

Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel). 
Durée : valable 3 ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel. 

Thèmes audités :
stratégie de l'organisation professionnelle

Missions externes :

  • Actions d’influence
  • Communication externe

Missions internes :

  • Dispositions d’organisation
  • Pilotage
  • Suivi du budget
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Veille
  • Gestion de prestataires
  • Communication Interne
  • Organisation de réunion
  • Accueil
  • Statut et règlement intérieur


Méthodologie :
Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.

Bénéfices :

- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs
- Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils
- Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu
- Améliorer l'attractivité de la marque employeur
- Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs
- Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents

Le 01/03/2014
Référentiel Quali'OP

Référentiel AFAQ SERVICE CONFIANCE®

Prochain rendez-vous

Mercredi 20 Juin 2018

Matinale du numérique

MATINALE NUMÉRIQUE Thème : Plateformes collaboratives et sociales en association professionnelle Pour construire les piliers d'une nouvelle stratégie de développement, l’utilisation de plateformes collaboratives constituent un atout majeur. Elles offrent une bonne qualité de service aux adhérents pour développer l'entraide, le business et la veille collaborative. Quels sont les avantages de cet outil et pourquoi le mettre en place dans son Association professionnelle ?  Intervenants (...)

Le CEDAP présente :

Une association professionnelle c'est quoi ?
Une association professionnelle c'est quoi ?

Acteurs incontournables de l'intérêt général, combien sont-elles ? Que font-elles ? A quoi servent-elles ?