Présentation

Expertise

Certification Qualité

Le référentiel Quali’OP est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des organisations professionnelles, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services. C'est est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.

Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel). 
Durée : valable 3 ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel. 

Thèmes audités :
stratégie de l'organisation professionnelle

Missions externes :

  • Actions d’influence
  • Communication externe

Missions internes :

  • Dispositions d’organisation
  • Pilotage
  • Suivi du budget
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Veille
  • Gestion de prestataires
  • Communication Interne
  • Organisation de réunion
  • Accueil
  • Statut et règlement intérieur


Méthodologie :
Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.

Bénéfices :

- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs
- Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils
- Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu
- Améliorer l'attractivité de la marque employeur
- Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs
- Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents

Le 01/03/2014
Référentiel Quali'OP

Référentiel AFAQ SERVICE CONFIANCE®

Prochain rendez-vous

Vendredi 21 Septembre 2018

Déjeuner-Débat

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