Présentation

Expertise

La certification Qualité

Le référentiel Quali’OP, est le seul référentiel qualité existant pour les associations professionnelles. Destiné à professionnaliser le secteur, l’activité et les métiers des OP, il représente à la fois un cahier des charges et un recueil du niveau de services, et est un gage de confiance pour les interlocuteurs des associations professionnelles.

Date de création : 2004 (date de publication au journal officiel)

Durée : valable trois ans, la certification fait l’objet d’un audit annuel

Thèmes audités :

STRATÉGIE DE L'OP

MISSIONS EXTERNES :

  • Actions d’influence
  • Communication externe

MISSIONS INTERNES :

  • Dispositions d’organisation
  • Pilotage
  • Suivi du budget
  • Gestion des Ressources Humaines
  • Veille
  • Gestion de prestataires
  • Communication Interne
  • Organisation de réunion
  • Accueil
  • Statut et règlement intérieur


MÉTHODOLOGIE :
Un auditeur se rend dans les locaux de l’association afin d’analyser ses activités et pratiques en matière de management de la qualité : conduite d’entretiens, revue d’indicateurs... A l’issue de sa visite, il rédige un rapport permettant de situer les forces et faiblesses de ce qui est mis en œuvre, puis de guider la prise de décision relative à la certification.

Bénéfices :

- Fédérer les équipes autour d'un projet collectif et d'engagements communs,

- Structurer la démarche d'amélioration en impliquant les collaborateurs et en disposant de nouveaux outils,

- Valoriser l’image de mon organisme par l’attribution d’un signe de qualité reconnu,

- Améliorer l'attractivité de la marque employeur,

- Renforcer le sentiment d'appartenance à l'entreprise et fidéliser les collaborateurs,

- Garantir un niveau de services optimal vis-à-vis de leurs adhérents.

Le 01/03/2014
Référentiel Quali'OP

Référentiel AFAQ SERVICE CONFIANCE®

Prochain rendez-vous

Mercredi 05 Juillet 2017

Formation Cedap "Décryptage des réseaux sociaux"

Formation Cedap " Décryptage des réseaux sociaux " Formation destinée aux DG et collaborateurs d'associations professionnelles Formateurs : Catherine Headley, spécialiste en acquisition et stratégie digitale, accompagne le Cedap sur son référencement sur internet et sur sa stratégie digitale. Mercredi 5 Juillet 2017 De 9h00 à 17h00 A l'Espace Hamelin 17 rue de l'Amiral Hamelin- 75116 Paris   Ouvert aux adhérents et leurs collaborateurs et Inscription obligatoire

Le CEDAP présente :

Une association professionnelle c'est quoi ?
Une association professionnelle c'est quoi ?

Acteurs incontournables de l'intérêt général, combien sont-elles ? Que font-elles ? A quoi servent-elles ?