Avec le retour des organisations certifiées, nous avons identifié les étapes les plus courantes dans la certification de services Quali’OP :

• Sensibilisation des élus

Il s’agit d’un préalable essentiel et très important afin d’éviter toute déconvenue ultérieure.
Formation initiale de tout le personnel
La certification concerne tous les collaborateurs de l’OP sans exception. Il est très important que chacun s’implique et trouve sa place dans le projet.

• État des lieux

Il consiste à prendre chacun des points du référentiel Quali’OP et de vérifier si l’Organisation Professionnelle remplit tout à fait, un peu ou pas du tout chacun des engagements.

• Définition et mise en place d’un plan d’actions

A l’issue de l’audit, il sera possible d’effectuer un planning de travail pour élaborer et améliorer les points qui ne sont pas en conformité avec le référentiel.

• Formation à l’audit

Il est important que des auditeurs soient désignés au sein même de l’OP afin de vérifier régulièrement le maintien de la conformité des engagements.

• Audit Blanc

Il est préférable d’effectuer une répétition générale, dans les mêmes conditions que l’Audit, avec un consultant extérieur.

• Audit de certification réalisé par l’organisme certificateur AFAQ-AFNOR.

L’auditeur est désigné par AFAQ-AFNOR et effectue son audit pendant une journée minimum (parfois deux jours dans le cas des structures déconcentrées).